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售后服務(wù)

恩氏過濾設(shè)備制造有限公司擁有完善的售后服務(wù)體系和高素質(zhì)售后服務(wù)隊(duì)伍,嚴(yán)格按照恩氏過濾設(shè)備制造有限公司售后服務(wù)管理體系的要求向廣大客戶和用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

★ 出廠后實(shí)施預(yù)防性電話跟蹤服務(wù)。
★ 售后技術(shù)人員免費(fèi)上門安裝、調(diào)試、培訓(xùn)操作人員。
★ 產(chǎn)品包修五年,保修期內(nèi)免費(fèi)提供相關(guān)備品備件。
★ 技術(shù)服務(wù),48小時(shí)內(nèi)上門維修,讓我們的用戶買得放心,用得舒心!

售后服務(wù)承諾:
1、整機(jī)包修壹年,在壹年以內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)大的問題實(shí)行三包(耗材除外),出現(xiàn)任何異常問題均由供方免費(fèi)處理,在質(zhì)保期外,供方提供終身免費(fèi)技術(shù)服務(wù),只收取配件成本。
2、在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi),供方對由于設(shè)計(jì)工藝或材料的缺陷所造成的任何故障負(fù)責(zé)。
3、在設(shè)備投入運(yùn)行后,由于產(chǎn)品質(zhì)量原因出現(xiàn)的故障,賣方在接到需方書面通知后48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。
4、接到需方到貨電話通知后,兩天內(nèi)派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)安裝調(diào)試工作。
5、負(fù)責(zé)免費(fèi)上門安裝、調(diào)試、代培操作及維修人員。
6、實(shí)行定期回訪服務(wù),收集客戶各種意見,主動(dòng)解決客戶所提出的問題。
7、對于客戶反映的問題,必須立即作出快速反應(yīng),于兩小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。

服務(wù)理念:完善得服務(wù)體系,優(yōu)秀的員工隊(duì)伍,良好的服務(wù)態(tài)度,確保能及時(shí)的為客戶提供專業(yè)的售前、售中、售后服務(wù),解決客戶的選擇之惑,使用之憂。為客戶量身定制,提供相對適應(yīng)的售后體制,為客戶帶去更大的利益。

售后服務(wù)熱線:400-669-8070

聯(lián)系我們

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可微信在線咨詢

工作時(shí)間:周一至周五,9:30-18:30,節(jié)假日休息

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